Tarjetas de crédito

Robo de identidad

• Presente un informe policial. Lo necesitará para informar el robo. Conserve el original y obtenga copias para quienes lo necesiten.
• Notifique a las agencias de reporte crediticio. Informe sobre el fraude de inmediato a las tres agencias de reporte crediticio más importantes: Equifax, Experian y TransUnion. Una de las compañías deberá notificar a las otras dos pero asegúrese de preguntar. Pida que coloquen un "alerta de fraude" en sus archivos. (Vea la sección Cómo puede ayudar la nueva ley de reporte crediticio).
• Complete un formulario de declaración jurada de fraude. Usted podrá obtener un formulario de declaración jurada de fraude estándar en el sitio web de la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés):www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/credit/affidavit.pdf.
  
• Solicite su reporte de crédito. Por ley, las víctimas de fraude tienen actualmente derecho a una copia gratis de su reporte de crédito, pero posteriormente en el 2004 entrará en vigencia el cambio de dos copias gratis por año.
• Comuníquese con sus emisores. Si sospecha que están utilizando sus cuentas que están al día (especialmente tarjetas de crédito), contacte a sus acreedores y pídales que cancelen esas cuentas. Esto también se aplica a su tarjeta de cheques o de cajero automático.
• Investigue nuevas cuentas. Revise su reporte crediticio, preferentemente de las tres agencias más importantes, y contacte a todos los acreedores desconocidos que aparecen como Nuevas cuentas o Indagaciones Explique que usted es una víctima de robo de identidad y pregúnteles cómo puede presentar un informe. Probablemente deseen una declaración jurada de fraude, prueba de su identidad, y copia del informe policial.
• Verifique su domicilio. Verifique con el inspector postal si se presentó un cambio de domicilio. También notifíquele si sospecha que el impostor utilizó el correo de EE.UU. en su delito (por ejemplo, si enviaron por correo avisos de cambio de domicilio o solicitudes de crédito).
• Verifique sus cheques. Un consumidor confiado compró revistas a un joven vendedor de puerta a puerta. En cuestión de horas, una red de estafadores había inventado cheques falsos y se disponía a gastar todo en compras a su cargo. Si sospecha que sus cheques se están utilizando fraudulentamente contacte a las agencias de verificación de créditos más importantes para presentar un alerta de fraude:
  
  Chexsystems es la compañía de cheques más importante que brinda este tipo de servicio. Comuníquese con ellos ingresando a www.chexhelp.com y haga clic en el botón "report identity theft" (Informar robo de identidad) o llame al 1-800-428-9623.
  Telecheck es más pequeña pero también puede ser útil comunicarse con ellos: www.telecheck.com o al teléfono 1-800-366-2425.
• Verifique nuevamente su licencia de conducir. Contacte al Departamento de Vehículos Motorizados (DMV, sigla en inglés) de su estado para presentar una alerta por fraude en su licencia de conducir, si sospecha que ha sido utilizada indebidamente de algún modo. Los recientes informes de investigación demostraron que es muy fácil para los impostores obtener nuevas licencias de conducir utilizando datos de otras personas.
• Contacte a la Administración de Seguridad Social si cree que han utilizado en forma fraudulenta su número de seguridad social. Incluso si no está seguro, revise su declaración de Beneficios y ganancias para confirmar que su contenido sea correcto. Piénselo dos veces antes de solicitar un nuevo número de seguridad social, pues puede generar más problemas de los que soluciona. Puede informar fraudes a la SSA llamando al teléfono (800) 269-0271 o visite la página http://www.ssa.gov.
• Verifique su pasaporte. Alerte a la oficina de pasaportes para asegurarse de que no existen solicitudes de pasaportes con su información (sea un duplicado o uno nuevo). Visite http://travel.state.gov o llame al 1-877-4USA-PPT (1-877-487-2778).
  
• Hable con un abogado. Conforme a la Ley de reporte crediticio usted tiene únicamente dos años después de descubrir el uso indebido de su reporte crediticio para iniciar una demanda. Es una buena idea asesorarse con un abogado si tiene dificultades para realizar los trámites con los acreedores o agencias de reporte crediticio. Comuníquese con la Asociación Nacional de Defensores del Consumidores (NACA, sigla en inglés) en www.naca.net para encontrar un abogado en su área con experiencia en la Ley de Informe Justo de Crédito y casos de robo de identidad.
• ¿Qué sucede si el ladrón es una persona conocida? Muchas veces los consumidores conocen al ladrón que roba su información. Puede ser un compañero de trabajo, amigo o incluso un pariente o ser querido. En estos casos aparecen problemas adicionales pues la víctima tiene miedo de ocasionarle al ladrón problemas con la ley. El robo de identidad es un delito grave, sin embargo, si no maneja la situación en forma adecuada usted puede sufrir los efectos colaterales durante años. Para obtener pautas útiles que describan qué hacer cuando conoce al criminal, visite el Centro de Recursos contra el Robo de Identidad en http://www.idtheftcenter.org.