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Política de Privacidad

Consolidated Credit Counseling Services, Inc esta comprometido con su privacidad. La presente declaración de privacidad describe los detalles y pasos que tomamos para proteger su información personal cuando usted visita nuestros web sites. Esta describe que tipo de información personal colectamos, para que se usará esta información y las opciones que usted tiene en referencia a esta.

Políticas de Privacidad

La información sobre las políticas de privacidad en este comunicado, solo aplican a este website.

Nosotros en Consolidated Credit Counseling Services, Inc.™ (“Consolidated”) respetamos su derecho a la privacidad. Entendemos que mantener la confidencialidad de su situación financiera es algo importante para usted. Queremos que usted comprenda que datos le son solicitados, como estos son usados y que hacemos para salvaguardarlos. También queremos explicarle que cuando usted nos pide asistencia, usted también nos solicita que intervengamos con sus acreedores en su nombre y el compartir cierta información que no es pública es algo necesario y parte del proceso de consejería de crédito.

A continuación le presentamos la información que obtenemos de usted y las prácticas para su manejo a través de nuestro web site.

Información obtenida automáticamente:


Dirección IP – Nosotros usamos su dirección IP para otros propósitos

La dirección IP es automáticamente registrada así como el nombre de dominio que usted está usando al momento de entrar en el web site. Esta información solo es almacenada para registrar el número de visitas y tráfico del web site. Esta información no es suministrada a terceros por ningún motivo y es eliminada de nuestra base de datos regularmente. La direcciones IP no son usados para ningún otro propósito que el mencionado en este páragrafo.

Cookies – Nuestro web site usa cookies para otros propósitos

Los cookies son usados para identificar a los visitantes que regresan con frecuencia a nuestro web site. Al cambiar los parámetros de su navegador de Internet para “rechazar” no se bloquea el contenido total o parcial del web site.

Nuestros principios para la protección de la privacidad

Las formas de registro en línea ubicadas en nuestro web site requieren que los usuarios nos suministren su información de contacto (tal como nombre, email y código postal). Debido a la naturaleza de este web site, información financiera también puede ser solicitada a voluntad del visitante. Consolidated no comparte su información financiera con ninguna empresa o terceros, solo con aquellos con quienes nos ayudan a prestarle asistencia a usted, y estos requieren mantener la información en estricta confidencia. Nosotros no rentamos o vendemos su información financiera a ninguna empresa de mercadeo. Nosotros mantenemos prácticas de seguridad y procedimientos diseñados para asegurar la seguridad, integridad y confidencialidad de su información personal de finanzas. Además educamos a nuestro personal acerca de como proteger y salvaguardar la información de nuestros clientes para de esta manera prevenir o revelar o usar su uso por personas no autorizadas, asimismo limitamos el acceso a esta información solo a aquellos empleados que lo están ayudando a usted.

Fuera de línea / Colección de datos de correo electrónico ConsolidatedCredit.org solo recolecta información financiera limitada de los consumidores a través de sus formularios electrónicos. No obstante, durante las sesiones de Consejería de Crédito, las cuales son hechas en conversaciones cara a cara, vía telefónica y correo electrónico, información adicional puede ser solicitada.

¿Qué tipo de información recolectamos?

Nosotros recolectamos información personal acerca de usted no-pública de las siguientes fuentes:

  • Información que recibimos de usted de aplicaciones o formularios que usted ha llenado vía Internet o manualmente, asi como información recolectada a través de conversaciones cara a cara, llamadas telefónicas y comunicaciones vía correo electrónico. Esta información puede incluir su nombre, dirección, teléfono, direcciones, cantidades adeudadas a sus acreedores y el monto de sus gastos de manutención.

  • Usted puede proveernos información bancaria vía Internet, teléfono o en persona, la cual es necesaria para procesar sus pagos automáticos directos (ACH)

  • Información acerca de sus transacciones con nosotros.

  • Información que recibimos de sus acreedores.


¿Qué tipo de información podemos revelar?

Podemos revelar los siguientes tipos de información personal no-pública acerca de usted cuando estamos en el proceso de proveerle servicio de consejería de crédito en su nombre:

  • Información que recibimos de usted, de su aplicación o de otras formas de comunicación y estos datos pueden ser: su nombre, dirección, número de cuentas, número de seguro social, sus activos y su ingreso.

  • Información acerca de las transacciones que usted está realizando con nosotros, tales como: balance de cuenta, pagos mensuales de obligaciones, historial de pago y métodos de pago.


¿A quién le revelamos información?

No revelamos información personal no-pública acerca de nuestros clientes o clientes pasados a nadie, excepto por un mandato de una corte, cuando es requerido por la ley o cuando creemos de buena fe que esta acción puede ayudarnos a hacer valer nuestros términos o condiciones u otros acuerdos o políticas. Podemos revelar información personal no-pública acerca de usted a sus acreedores, bancos, uniones de crédito, bancos hipotecarios, compañías financieras y emisores de tarjetas de crédito. Por el propósito de cumplir con nuestra misión en proveerle el servicio y para procesar sus solicitudes y pagos, podemos revelar su información personal a nuestros proveedores de servicios o terceras partes las cuales nos están asistiendo en el desempeño de dichos servicios. Sin limitar la prestación del servicio, estas empresas pueden proveernos con servicios de manejo de datos, procesamiento de pagos y otros servicios similares. Adicionalmente, en el caso de que usted no pueda completar el programa, su información puede ser referida a un agente de servicios, el cual puede contactarlo para ofrecerle servicios financieros que pueden ser de su interés.

¿Cómo protegemos su información?

Solo aquellos empleados o agentes de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de la información y son quienes pueden conocer la información personal no-pública con la finalidad de proveerle asistencia para que usted tenga acceso a esa información.

Vínculos Externos

Este web site contiene vínculos o links con otros web sites. Consolidated no se hace responsable por las prácticas de privacidad o contenidos de dichos web sites. El contenido de estos web sites es desconocido y usted no debe asumir que Consolidated aprueba, recomienda o válida el contenido de cualquier web site que tenga un vínculo con las páginas de Consolidated o cualquier otra página del website. Cualquier queja sobre el contenido de los sites que tienen vínculos con las páginas web de Consolidated, debe ser dirigido hacia los dueños de dichas páginas y no a Consolidated.

Seguridad

Este web site posee medidas de seguridad para proteger la pérdida, desuso y alteración de la información que está bajo nuestro control. La información, si la hay, introducida y usada por el visitante de la página web, es guardada bajo estricta confidencialidad. Solo la información que el visitante nos proporciona y nos autoriza, es usada para el propósito que fue suministrada.

Consentimiento de Comunicación de Voz Electrónica

El cliente presta su consentimiento para hacer negocios electrónicamente con la compañía. El cliente entiende que las transacciones electrónicas, que no se limita a los correos electrónicos, son inherentemente inseguras y que tanto el cliente como la empresa tomará las medidas razonables para mantener la privacidad de la información compartida entre ambos. El cliente entiende que todas las llamadas con la compañía pueden ser grabadas o supervisadas para propósitos de calidad y cumplimiento. El cliente presta su consentimiento para recibir información y documentos relativos a los servicios de este acuerdo y la empresa vía correo electrónico, mensaje de texto, fax, correo de voz y cualquier otro medio electrónico común. El cliente entiende que todos los costos asociados con la recepción, revisión y uso de dichas comunicaciones electrónicas serán las del cliente, tales como mantener el acceso a la Internet o pagar por mensajes de texto. El cliente presta su consentimiento para recibir actualizaciones y documentos relativos a este contrato y otros nuevos servicios, promociones y programas ofrecidos por la compañía a través de mensajes de voz pregrabados, mensajes de texto/SMS, o mediante el uso de un sistema de marcación automática para los celulares u otros números proporcionados por el cliente. El cliente puede comunicarse con la compañía en cualquier momento para optar por no recibir actualizaciones, nuevos programas u ofertas a través de mensajes pregrabados o marcación automática. Consentimiento para esta sección no vinculan al cliente a cualquier futura compra de nuevos servicios u ofertas.

Servicios de Mensajes Cortos

Consolidated Credit Counseling Services, Inc. puede colocar a su disposición un servicio por el cual usted puede recibir consejos financieros en su teléfono celular a través del servicio de mensajes cortos (Siglas en Inglés “SMS Service”). Un mensaje es enviado a la semana. La data obtenida sobre usted en conexión con el servicio SMS service, puede incluir su nombre, dirección, teléfono celular, nombre de su proveedor, fecha, hora y contenido de sus mensajes. Usted afirma que tiene 18 años de edad y que es el dueño o usuario autorizado del dispositivo inalámbrico al cual los mensajes serán recibidos y que usted autoriza los cargos que se apliquen. Además de cualquier tarifa de la cual será notificado, su proveedor de telefonía celular puede cobrarle por el envio y recepción de los mensajes SMS Service. Todos estos cargos serán facturados por y pagables a su proveedor de servicio. Consolidated Credit Counseling Services no es responsable por ningún retraso en la recepción de mensajes SMS ya que su envio está sujeto a la efectividad de la transmisión de su proveedor de servicio. El servicio de mensajes SMS service es prestado tal como se ofrece. Consolidated Credit Counseling Services puede obtener la fecha, hora y el contenido de sus mensajes en el transcurso del uso del servicio SMS service. Podemos usar la información que obtenemos de usted vía SMS service de acuerdo con estas políticas de privacidad. Si hay cargos a su factura de telefonía celular, podemos ofrecer a su proveedor información aplicable y relacionada con este servicio. Su proveedor de telefonía celular y otros proveedores de servicio, pueden obtener datos acerca del uso de su teléfono celular y su uso y estas prácticas serán regidas por sus propias políticas de seguridad

Usted comprende y acepta que los servicios SMS service son proporcionados a través del sistema inalámbrico, el cual usa ondas de radio para la transmisión de comunicaciones a través de redes complejas. Usted debe tener un teléfono capaz de enviar y recibir mensajes de texto y que sea compatible con su proveedor y su plan. Los proveedores compatibles son: Alltel Wireless, AT&T, Boost Mobile, Nextel, Sprint, T-Mobile ®, Verizon Wireless and Virgin Mobile USA. No garantizamos que el uso del servicio SMS service será privado o seguro, y no nos hacemos responsables por la carencia de las políticas de privacidad que usted pueda experimentar. Usted es responsable en tomar las precauciones y proporcionar medidas de seguridad que mejor se adapten a sus necesidades al usar el servicio SMS service. Además podemos accede al contenido de su cuenta y cuenta de telefonía inalámbrica a través de su proveedor con el propósito de identificar y resolver problemas técnicos relacionados con cualquier reclamo.

Al entrar en nuestro programa de suscripción usted autoriza a Consolidated Credit a enviar mensajes de texto al número que se provee en esta carta, a través de un sistema de mercadeo automático. Su consentimiento no require que usted deba comprar ningún tipo de servicio o producto.

Usted puede remover o eliminar su información yendo al https://members.consolidatedcredit.org o enviando un mensaje al 71610 con alguno de los siguientes mensajes "STOP", "END", "QUIT", "UNSUBSCRIBE", o "CANCEL"

Usted también puede enviar un mensaje de texto al 71610 con el mensaje de HELP para solicitar ayuda o llamar al 8882447181

Señalizadores Web de terceras partes

Usamos señalizadores web (web beacons) de Yahoo! para analizar a donde los visitantes del web site van y que haces mientras están visitando nuestro web site. Yahoo! quizás pueda usar información anónima acerca de sus visitas a este u otros web sites con la finalidad de mejorar la prestación del servicio y proveer avisos publicitarios de bienes y servicios que le pueden interesar a usted. Si usted quiere más información acerca de estas prácticas y conocer cuales son sus opciones acerca de no autorizar a Yahoo! de estas prácticas, haga click aquí o visite http://info.yahoo.com/privacy/us/yahoo/opt_out/targeting/details.html

Acceso / Calidad de los datos

Este web site le da las siguientes opciones a los usuarios para cambiar o modificar información que previamente ha sido proporcionada. Usted puede ir a https://members.consolidatedcredit.org para enviar su solicitud.

Política de exclusión

Si prefiere que no le mandemos correos electrónicos, puede optar por ser excluido de estos servicios. Usted nos puede comunicar que no usemos su correo electrónico como parte de nuestros esfuerzos de marketing. Si desea que no le mandemos correos electrónicos, usted puede escribirnos a counselor@consolidatedcredit.org, o puede contestar a un correo electrónico recibido y pedir que sea removido de la lista de personas que reciben correos electrónicos o haga clic aquí.

¿Preguntas o sugerencias ?

Si usted tiene preguntas acerca de nuestras políticas de privacidad y nuestras prácticas, por favor contáctenos a través del (954) 484-3328 o enviando un correo electronico a webmaster@consolidatedcredit.org Si usted quiere corregir cualquier información personal en nuestros archivos, por favor envíe una solicitud por escrito. Gracias por escoger a Consolidated para asistirlo en recuperar su bienestar financiero.

Licencias

Licenciado por el Departamento de Banca, Seguros, Valores y Administración de Cuidados de Salud de Vermont. Licenciado por el Departamento de Banca de Nueva York, 5701 W. Sunrise Blvd., Ft. Lauderdale, FL 33313

La Comisión de Regulaciones Financieras del Estado de Maryland aceptará sus preguntas y quejas para los residentes de Maryland en referencia a Consolidated, license # 14-9 en el 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, MD 21202-3651 o llamando gratis al 1-888-784-0136

Políticas de Privacidad Revisadas

Por favor tome en cuenta que nos reservamos el derecho de cambiar o modificar nuestras prácticas de privacidad que han sido descritas arriba, cuando sea pertinente, simplemente publicando las Políticas de Privacidad Revisadas en nuestro web site www.consolidatedcredit.org. Cualquier cambio hecho, entrará en efecto de forma inmediata al publicar las Políticas de Privacidad Revisadas en nuestro web site. Las Políticas de Privacidad Revisadas serán aplicadas sobre aquella información que ya tenemos sobre usted y para aquella información sobre usted que podamos recibir en un futuro cercano. Usted debe mantenerse informado sobre nuestras Políticas de Privacidad con frecuencia y debe estar atento sobre cuales son nuestras prácticas de privacidad.





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Consolidated Credit Consulting Services, Inc. ha sido verificado como el propietario y operador del web site ubicado en www.consolidatedcredit.org. Los registros oficiales confirman que Consolidated Credit Consulting Services, INC. como un negocio válido.

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Consolidated Credit es una empresa Certificada ISO 9001, esto ha sido verificado por el Buró Veritas de Certificación.
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Consolidated Credit se siente orgulloso de ser un miembro acreditado de la ANAB. Esta reconocida y respetada acreditación de la ANAB asegura la imparcialidad y competencia de nuestra empresa.


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La misión del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de U.S.A. (HUD de sus siglas en Inglés) es la de crear comunidades fuertes y sostenibles y viviendas accesibles para todos. Consolidated Credit se siente orgulloso de ser miembro de HUD y parte del Hope Now Alliance.

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